| 1. Mejor Estrategia en la Organización |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Deelo
Caso "Tarjeta Naranja". |
Konecta
CCaso "Cómo ser rentables con la emoción". |
Atento
Caso "Campeones de las Redes Sociales". |
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| 2. Mejor Estrategia de Ventas |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Konecta
Caso "Cómo un Banco puede vender, donando" Banco Santander Río". |
Atento Argentina
Caso "Click to Call" Telefónica. |
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| 3. Mejor Estrategia de Cobranza |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Atento
Caso "Cobranza Asegurada" Telefónica. |
CyT
Caso "Musimundo". |
Deelo
Caso "Banco Galicia". |
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| 4. Mejor Administración de Capital Humano |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Konecta
Caso "Cómo hacer de las buenas experiencias, buenas lealtades". |
Atento
Caso "Training Simulator".
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| 5. Mejor Contribución Tecnológica |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Konecta
CCaso “Cómo trasformar una emoción en una experiencia memorable” Epiron 3.0. |
Frávega
Caso "Experiencia de Clientes". |
Atento
Caso "SOS Movistar Datos". |
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| 6. Mejor Contribución en Responsabilidad Social |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Konecta
Caso "Cómo ser eficientes ´bajando´ la energía". |
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| 7. Mejor Operación de Empresa Tercerizadora |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Atento
Caso "Convertimos tu negocio en un éxito". |
Konecta
Caso "Cómo gestionar el capital humano creando capital emocional” Meucci 3.0. LATAM. |
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| 8. Mejor Operación Interna |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
| Banco Galicia |
Frávega |
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| 9. Mejor Estrategia Multicanal |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Banco Galicia
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Konecta
Caso “Cómo trasformar una emoción en una experiencia memorable” Epiron 3.0. LATAM. |
Deelo
Caso "Tarjeta Naranja". |
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| 10. Mejor Profesional del Año |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Cecilia Hugony
Directora de Customer Experience de Frávega. |
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