| 1. Mejor Estrategia en la Organización (Customer Service) |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Konecta
Caso: "Hackeando nuestro ADN cultural” (enter) Un viaje hacia la transformación |
Atento Argentina
Caso: El ensamble Nissan-Atento: Haciendo de lo ordinario algo extraordinario |
Telemercado
Caso: Hospital Privado: Transformando experiencias en Salud
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| 2. Mejor Estrategia de Venta |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Wise CX
Caso: Style Store: recupero de ventas perdidas y aumento del 50% en su ticket promedio con Wise CX Sales Recovery |
Pan American Energy
Caso: AXION energy: Campaña de Promociones Minions, Caja de Magia y Verano |
Telemercado
Caso: Mundo Maipu: Experiencia integral de Servicio Posventa, como potenciador del ciclo de Vida del cliente |
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| 3. Mejor Estrategia de Cobranza |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Konecta
Caso: Cobranza Cognitiva en un mundo analógico |
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| 4. Mejor Estrategia de Desarrollo Humano |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Konecta
Caso: Transformaciones que trascienden, emociones que Konectan |
Apex America
Caso: Plan de Carrera Apex |
Teleprom Argentina
Caso: Cultura Telepromers: Las personas en el centro de la estrategia corporativa |
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| 5. Mejor Contribución Tecnológica |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Apex America
Caso: La IA, para Optimizar la toma de decisiones |
Evoltis
Caso: Revolucionando la Experiencia Ciudadana: Cómo Mi Vecinón transformó la atención al vecino en la Municipalidad de Córdoba |
Mitrol
Caso: Cómo convertimos un Centro de Llamadas en un Hub de Experiencias |
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Mención especial: TecnoVoz
Caso: Helpia + omniSpace, la fórmula ganadora del 2023 |
| 6. Mejor Iniciativa de Data Analytics |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Konecta
Caso: InteliX: Modelo de Experiencia Inteligente |
Apex America
Caso: La IA, para Optimizar la toma de decisiones |
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| 7. Mejor Contribución en Responsabilidad Social |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Apex America
Caso: Becas Apex - Programa de impacto en la empleabilidad y profesionalización a través de Universidad Apex |
Pan American Energy
Caso: Aniversario PAE - 25 años con la comunidad |
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| 8. Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Apex America
Caso: Programa de Diversidad, Equidad e Inclusión en Apex America - #DejarElMundoMejor |
Konecta
Caso: El mejor lugar para trabajar, para TODAS las personas |
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| 9. Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Telemercado
Caso: Activa en el Centro: Experiencia Ciudadana en la economía comunitaria mas grande de Córdoba |
Banco de la Ciudad de Buenos Aires
Caso: BIT, EL CHAT DEL CIUDAD. Innovación al servicio del ciudadano
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WEIVEN S.R.L.
Caso: Implementación del 147 - Centro de Atención al Ciudadano, Ciudad de Río Grande |
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| 10. Mejor Operación de Empresa Tercerizadora |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Apex America
Caso: Migración a canal digital: ¿Cómo convertirlo en una experiencia memorable? |
Konecta
Caso: Conectando Corazones: Cómo Transformar las Ganas de Ayudar en un negocio exitoso
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Atento Argentina
Caso: Transformando lo Cotidiano en Experiencias Extraordinarias
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| 11. Mejor Operación Interna |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
ITAU Argentina
Caso: CX Awards Itaú |
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| 12. Mejor Estrategia en Customer Experience |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Newsan
Caso: Una nueva experiencia en la gestión de reparaciones a domicilio |
Linde Argentina
Caso: My Linde - Usuarios de Oxigenoterapia |
YPF S.A.
Caso: Transformando el programa Voz del cliente YPF |
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Banco de la Ciudad de Bs. As.
Caso: BIT, el chat del Banco Ciudad. Innovación al servicio del ciudadano |
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| 13. Mejor Estrategia Multicanal / Omnicanal |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Evoltis
Caso: Transformación GovTech: Redefiniendo la Experiencia Ciudadana a través de Interacciones Omnicanales |
Konecta
Caso: Epiron - Analítica digital & GPT |
CyT
Caso: HDI Seguros: Atención al Cliente Omnicanal en el mercado de seguros con Orion Contact Center |
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| 14. Mejor Talento del Año |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Amaro Silva
Gerente de Desarrollo de Konecta Argentina |
Juan Manuel Alzola
Client Success Specialist de Apex America |
Gaspar Mola
Head of Business Development de Teleprom Argentina |
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| 15. Mejor Profesional del Año |
| Ganador 2023 |
Romina Marceletti
Chief People Officer de Konecta Cono Sur |
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